Saat ini layanan pelanggan menjadi salah satu fitur yang paling dinanti. Terutama mereka, industri yang paham betul menjaga kepuasan pelanggan. Dan hal itu pula yang ditampakkan oleh Indibiz.
Bagaimana kemudian perusahaan plat merah ini sadar betul bahwa pelanggan adalah aset yang harus dijaga. Tak hanya itu saja tapi mereka, para pelanggan adalah agen / marketing paling efektif.
Pelanggan akan banyak bercerita tentang hal baik yang diperjuangkan Indibiz. Dan dengan cara ini pula kemudian masyarakat luas akan tahu dan semakin mengenal berbagai produk dan layanan Indibiz.
Layanan pelanggan tak ubahnya pemberi jaminan akan kepastian sebuah proses. Mereka yang akabi dengan yang satu ini hampir bisa dipastikan tidak konsen terhadap bisnis dijalankan.
8 Kanal Layanan Pelanggan Telkom Indibiz Care
Dikutip dari situs resminya saat ini setidaknya ada 8 kanal atau cara untuk berhubungan dengan Indibiz. Melimpahnya kanal yang ada ini tentu memudahkan bagi siapa saja untuk berkomunikasi, berkonsultasi dan menemukan solusi tepat.
Semua itu bisa disesuaikan dengan waktu dan jawaban yang diinginkan. Semisal bila ingin jawaban cepat dan lugas bisa jadi via telepon adalah pilihan yang paling tepat.
Berbeda kemudian bila ingin informasi lebih lengkap dan detail bisa jadi kanal website dan email adalah pilihan terbaik. Dimana Indibiz bisa menerangkan sesuatu dengan lengkap dan detail.
Berikut 8 kanal komunikasi Telkom Indibiz Care yang tersedia:
- Call Center : 0800-1-835566 / 1500250
- Email : indibizID.care@telkom.co.id / tenesa@telkom.co.id.
- WhatsApp : 0812-8323-5566.
- Facebook : Tenesatelkom.
- X (Twitter) : @tenesa_telkom
- Telegram : Tenesa_Telkom_Bot.
- Instagram : @indibizcare & @indibiz.id
- Virtual Plasa : www.indibiz.co.id
Layanan Pelanggan B2B yang Mudah dan Responsif
Seperti yang sudah disampaikan bahwa layanan pelanggan yang disediakan Indibiz itu mudah dan responsif. Hal ini tak lepas dari komitmen yang ada dengan menerapkan prinsip simplify to amplify.
Semua itu guna menjaga pengalaman terbaik yang bisa dirasakan pelanggan selama 1×24 jam, 7 hari seminggu. Mau menghubungi jam berapa pun dimana pun kini bisa dan mudah.
Mereka yang ada di balik meja adalah orang-orang yang profesional dan terlatih menangani komplain pelanggan. Dengan cara ini maka tingkat kepuasan pelanggan akan tinggi.
Membuat pelanggan enggan pindah ke yang lain. Yang ada kemudian justru mengajak yang lain untuk sama-sama menikmati internet cepat yang disuguhkan Indibiz
Pengalaman manis itu salah satunya disampaikan Muslim Rachman selaku After Sales Service Coordinator PT Lautan Berlian, Lampung. Dimana ia akan merasakan layanan memuaskan karena tidak perlu waktu lama akan langsung teratasi.
Pengalaman serupa disampaikan Nazira Anindi, dosen Universitas Muslim Nusantara (UMN) Al Washliyah Medan. Ia merasakan betul kehadiran layanan pelanggan Telkom Indibiz Care guna memastikan pengalaman mengajar online (khususnya) yang menyenangkan.
Telkom Indibiz Care menjadi bentuk nyata dari komitmen Telkom guna meningkatkan customer experience. Layanan pelanggan yang selalu siap memberi rasa tenang dan aman bagi pengguna untuk beraktifitas ‘online’ tanpa ketakutan kalau-kalau suatu saat terjadi masalah. Semua itu guna mendukung transformasi dan ekosistem digital terakselerasi dengan baik.
